Nuestra politica de devoluciones

Cambios en el pedido

Aceptamos modificaciones de pedidos dentro de un plazo máximo de 24 horas siguientes al pago del mismo, deberá ponerse en contacto a través de info@sairens.com . Después de 24 horas del pago, la producción de su pedido ya estará en marcha, y por lo tanto no se aceptarán cambios.

Cancelación del pedido

Si ya ha pagado la orden y han pasado más de 24 horas, el pedido ya estará en producción y la cancelación no será posible. Si no han pasado 24 horas, debe enviarnos un email a info@sairens.com explicando sus motivos para proceder a la cancelación.

Devoluciones y reembolsos

Cuando reciba un traje de baño «Sairens A Medida» confiamos en que estará encantado con su acabado, pero si resulta que no se adapta como quiere a su cuerpo o hay diferencia en la talla, puede enviárnoslo para realizar las modificaciones que desee sin ser utilizado ni lavado, en su condición original, debidamente embalado y con sus etiquetas intactas (según Ley 15/1/96 número 7/1996) en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del mismo, escribiéndonos un correo a info@sairens.com y especificando los cambios que necesita en la prenda. En este caso, usted, el comprador, correrá con los gastos de envío para el cambio. No aceptamos devoluciones. 

Por favor envíe su paquete a la siguiente dirección: 

Sairens

C/Fray Alonso Martín 5, 3ºB

Algeciras, 11207

Cádiz, España

 

Debe revisar con atención su paquete cuando lo reciba. Su traje de baño se considerará defectuoso si lo recibe dañado o si se produce un fallo de fabricación. Cuando se pruebe el bañador por primera vez, por favor, hágalo utilizando ropa interior. 

No admitimos cambios, devoluciones ni desistimientos de braguitas, tangas y culottes, bodies, bañadores o bikinis de productos de la línea OUTLET o de COLECCIÖN.

Productos defectuosos 

No podemos estar satisfechos si usted no lo está, así que, aunque nos esmeramos en que todo salga bien, hay veces que surgen imprevistos, y en estos casos aislados nos comprometemos a reemplazar el pedido. Si ha recibido su traje de baño y nota un fallo, háganoslo saber escribiéndonos a info@sairens.com en un plazo máximo de 10 días desde la entrega de su pedido, en el caso de que pasen estos 10 días Sairens se reserva el derecho a cambiar el producto. Por favor envíenos un email a info@sairens.com y explique las diferencias que encuentra dando la mayor información posible, le responderemos en un plazo máximo de 72 horas. En estos casos de productos defectuosos Sairens asume los costes del reenvío siempre y cuando sea mediante la agencia de transportes que creamos conveniente desde la empresa. Lo reemplazaremos con el mismo diseño, siempre que haya disponibilidad de tejidos y estampados, ya que tenemos un stock limitado para dar exclusividad a todas las prendas. Pedidos dañados como resultado del desgaste por uso no se consideran defectuosos.

Envíos

Plazo de entrega:

Para evitar la fabricación masiva y el stock en cantidades desmesuradas, confeccionamos todos los pedidos según demanda. Recibirá su pedido en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la compra del mismo. Le mantendremos informado a cerca del progreso de su pedido a través de un número de seguimiento que recibirá vía email cuando su pedido sea enviado. Trabajamos con Correos España

Costes de envío:

Para pedidos nacionales peninsulares el coste del envío es de 5,50 € (IVA incluido).

Para los siguientes destinos habrá un suplemento (Iva Incluido):

 

Ceuta, Melilla, Baleares — 10,50 € (IVA incluido).

Canarias —- 13,50 € (IVA incluido).

Fuera de España — 20,50 € (IVA incluido). 

Cambios en la dirección de envío

Siempre y cuando no haya finalizado la producción de su pedido podremos cambiar su dirección de entrega. Para ello, por favor envíenos un email a info@sairens.com . Si de lo contrario su pedido ha sido ya enviado, no nos será posible modificar la dirección de envío.

 

Métodos de pago

– Pago con tarjeta mediante la plataforma de pago seguro de BBVA.

– PayPal

– Tranferencia bancaria

 

02 ¿Se puede pagar contrareembolso?

 

Lo sentimos, sólo aceptamos pagos con tarjeta de débito, crédito transferencia bancaria o Paypal 

03 ¿Son seguros estos métodos de pago?

 

Nuestra página web utiliza una conexión segura con encriptación SSL-EV (SiteSecureLock – Extended Validation) durante las transacciones, asegurando la privacidad y seguridad de su información. Recibirá un cargo en su tarjeta con el concepto de «Sairens»

 

Cuidado del traje de baño

Lávelo siempre con agua dulce después de usarlo – Cuanto antes mejor

Lave su traje de baño a mano – Todos los expertos lo recomiendan

Jabón – Se recomienda lavar el bañador con jabón de manos suave o detergente para prendas delicadas.

Secado – Resista la tentación de exprimirlo hasta que desprenda la última gota de agua. Si lo hace, puede dañar sus fibras. Colgando el traje de baño (especialmente por las tiras) puede dañarlo también. En su lugar, estire el traje en una toalla, enrolle la toalla y presione suavemente. Finalmente, deje su traje de baño sobre una superficie plana al aire libre para que se seque. Evite el secado al sol, pues puede dañar el color. Asegúrese de que el bañador queda completamente seco antes de guardarlo.

Alterne bañadores – Los trajes de baño necesitan un día completo para volver de nuevo a su posición habitual. Si usted está de vacaciones o utiliza el traje de baño muy menudo, es esencial disponer de más de uno, de modo que cada bañador tenga 24 horas para recuperarse (más el tiempo de lavado y secado completo).

Siempre agua fría – El agua caliente no va bien para los trajes de baño. Nunca lave su traje de baño en agua caliente, y evite demasiadas visitas al hidromasaje.

 

Al sentarse, no olvide nunca la toalla – Cada vez que se siente en el suelo junto a la piscina, en un banco de madera, o en cualquier otra superficie rugosa, trate de sentarse sobre una toalla para no  perjudicar y rasgar el material.

 

Aviso Legal

Datos del propietario y responsable del sitio web: www.sairens.com

Sairens

C/Fray Alonso Martín 5, 3ºB

Algeciras, 11207

Cádiz, España

 

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